《人民教育》2025年第10期刊登文章《构建全方位守护教师心理健康的区域服务体系》，聚焦教师心理服务工作，分享台州在探索教师心理健康服务架构、推行分层分类服务策略、创新心理健康服务有效路径及推出减轻教师负担举措等方面的实践经验。

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构建全方位守护教师心理健康的区域服务体系

教师是立教之本、兴教之源，保障教师心理健康是应对教师职业压力的必然要求，也是推动教育强国建设、落实立德树人根本任务的关键支撑。近年来，浙江省台州市立足实际，通过实体运行教师心理健康服务中心，规范推进学校教工之家建设，从源头上破解教师心理健康困境，创新教师心理健康服务举措等手段，进行了很多有益的探索和实践，取得了很好的效果。

一、探索构建“1+N”区域教师心理健康服务体系

为了让教师心理健康服务工作走上专业化、系统化道路，更好地为教师提供优质服务，台州市积极探索和构建“1+N”教师心理健康服务体系，整体推动区域教师心理健康服务工作创新发展。

（一）筑牢“1”个教师心理健康服务主阵地

2018年，台州市教职工心理健康服务中心成立，是浙江省首个地市级教师心理健康服务中心。中心下设专家团、咨询讲师团和学生助理团，专门为全市各级各类教师提供心理科普、咨询与指导服务。专家团由知名的精神卫生科医生、高校心理咨询专家构成，打造“理论研究+临床干预”智库。依托专兼职工作人员和校内外专家构成的多元化服务团队，以“关爱心理健康·乐享幸福人生”线上公益心理咨询和“师道·幸福”心理健康教育讲座品牌为抓手，形成“专家智库引领—讲师下沉服务—学生协同支持”的全链条服务模式，为全市教师提供从科普宣教到深度干预的全方位心理健康保障。

咨询讲师团成员从全市各级各类学校的专职心理教师中择优聘用，面向全市教师开展心理健康知识普及、压力疏导及个性化心理支持服务，并配合开展心理健康调研、课程开发及公益活动。学生助理团由各学校心理社团成员组成，辅助中心开展相关工作。中心每周开放1一2个固定时段为教师提供线上和线下心理咨询服务，通过轮班制提供常态化支持。现阶段每位教师每学期可申请3次咨询。咨询服务不仅重构了教师对自我、家庭及职业的认识，在缓解职业倦怠感和提升教师幸福感方面也起到了积极作用。持续跟踪数据显示，通过中心提供的专业心理咨询服务，高频使用者的自我认知改善率明显向好的方向转变。

（二）推进“N”个星级教工之家建设

做好教师心理健康服务工作，不仅要在专业上为教师提供支持，也要为教师营造宽松、和谐、互助的工作环境和温馨舒适的休息空间。基于这一认识，台州印发《关于进一步加强全市教育系统工会工作的意见》，推进“教工之家”建设。修订完善“星级教工之家标准”，从政策层面引导学校在规范建设、民主管理、暖心行动、文体活动、群体创优、品牌服务等六个方面进行教工之家建设，特别将组织开展教师心理健康咨询、沙龙、报告等写入星级教工之家建设标准，明确教师心理健康服务的职能和要求。

教工之家是教师享受民主权利、提升自我、享受文化生活的重要阵地，也是教师向往的心灵家园。通过在全市范围内推进N个星级教工之家建设，涌现出一大批卓有成效的教工家园。有的对一幢即将废弃的小楼进行改建，有的在教师原有的室内书屋、健身室和休憩室基础上进行改造；有的在走廊转角设置“情绪宣泄角”，配备减压握力器、涂鸦留言板;有的在校内打造“空中疗愈花园”。比如，玉环市清港中心小学为打造同善教师家园，专门腾出并装修了500多平方米的两层楼作为“教工之家”，从书法室、健身房到乒乓球室、瑜伽房的打造，从“以心迎新、同善当歌”教师迎新晚会到“一起相约烟火气”等活动，成为教师身心休憩的重要场所，真正做到“教工之家”为大家。随着教工之家建设由健身休闲之家向文化健康之家转型，教师的幸福感和获得感越来越强。

二、分层分类的教师心理健康服务策略

考虑到教师群体的多样性和需求的动态性，为提高服务效能，台州分层分类施策，有针对性地开展教师心理健康服务工作。

（一）针对不同教师群体开展梯度服务

在对教师群体整体状况把脉问诊的基础上，将教师分为六大群体，即新教师、青年党员教师、专职心理教师、班主任、毕业班教师、普通教师。为新教师定制“启航心理辅导”资源包，通过“1次暖心团建+N场成长对话+全年跟踪关怀”，提供系统支持。在培训内容上突出“人际关系的沟通与和谐”“教师心理呵护”等，助力迈好职业生涯第一步。为青年党员教师开设“红色初心·成长赋能”生涯规划工作坊，并优先推荐参加心理健康教育专题工作坊。对专职心理教师注重开展团辅和综合技术培训，支持参加咨询讲师团、心理协会等专业社团组织，为其构建专业成长与心理支持的生态圈。班主任既是学科教师、班级管理者，又是家校沟通的桥梁,角色叠加容易导致精力透支，情感消耗也远超普通教师。针对班主任专门举办“幸福育人·从心出发”情绪疗愈沙龙，开展“班主任人际关系处理策略”“班主任工作心理学密码”等课程培训。毕业班教师面临的压力具有特殊性和紧迫性，专门组织“关怀自己·照亮学生”自我滋养能量营，让他们及时找到属于自己的“心灵充电站”。普通教师则实行教师全周期成长陪伴计划，将“教师心理健康观察”“教师职业倦息心理管理”等心理健康课程融入教师职业全周期，在暑期师德培训活动中融入心理健康内容。

（二）构建需求导向的教师心理支撑体系

做好教师心理健康服务工作，需要持续跟踪需求变化，对症下药。新教师面临适应挑战，老教师可能出现职业倦息，班主任需要处理学生管理压力，学科教师可能面临教学成绩焦虑，乡村教师可能缺乏资源支持，城市教师需要应对高竞争环境，不同教师的心理需求也有所不同。台州针对教师职业压力、职业倦息、亲子沟通矛盾等高频话题，每年开展线上公益咨询,建立分类咨询档案，制订个性化疏导方案。每年举办“师道·幸福”心理健康教育讲座和个案督导，靶向满足重点心理需求，设立教师幸福力工作坊,开展“积极心理学与幸福人生”等主题研讨，提升教师的助人和自助能力。

同时，组织开展“心理健康进校园”专项行动，各地各校教师可根据实际心理需求向“中心”提出申请，由“中心”统筹专家团队进校提供定制化服务。比如，“阳光心使团”是一支由48名专职心理教师组成的温岭专家团队，采取“线上预约+线下驻点”模式，开发的心理健康服务菜单包含12类课程，既有针对班主任的三级预防技能培训，也有帮助新手妈妈的职场哺乳期心理调适工作坊。2024年4月，该团队携手心理健康名师工作室开展“心育五下乡”活动，为石塘中学量身定制“相‘愈’春日 齐心奋进”师生游园会，用合作与竞争的游戏让师生身心得以放松。

截至目前，台州共组织专家团队赴乡村学校送教35场，惠及700余名教师。下一步，台州将通过年度教师心理调研报告构建动态监测与精准服务体系，让教师心理健康服务更具针对性。

三、创新心理健康服务提质增效的有效路径

心理健康主题活动重在参与和互动，形式多样的活动不仅能增强趣味性，还能调动参与者不同的感官体验与认知模式，帮助其有效缓解压力。台州不仅创新开展多种形式的教师心理健康主题活动，还将艺术与体育的融合作为一种新型疗愈方式，通过激活社团组织、厚植文化氛围、活用形式载体，用文化与美育的渗透力重塑个体与群体的心理能量场。

（一）组织家庭教育培训

家庭是否和谐美满,影响着教师的心理状态。面向教师群体开展家庭教育培训，主要提升教师处理婚姻、家庭和亲子关系的能力。在推进数字家长学校建设的基础上，台州鼓励各地活用形式载体，开展教师家庭教育系列活动。比如，通过“亲子沟通双师课”提升教师家庭教育能力，缓解育儿焦虑。向面临高考的教师家庭开展“高考志愿填报”等专题讲座。通过制作“二孩妈妈的一天”系列主题宣传视频，以纪实影像的方式呈现“二孩妈妈”教师群体的职业与家庭双重角色困境，展现其日常工作与生活的现实图景，引发社会对该群体职业压力与生存状态的关注与共情。同时，策划“母亲的妙招”专题访谈，围绕“二孩妈妈”教师在亲子关系调适、代际家庭矛盾处理、夫妻角色协同、情绪管理策略以及职业发展困境应对等共性议题，邀请心理专家及优秀“二孩妈妈”教师代表展开深度对话。通过经验萃取、案例分析与专业指导，为“二孩妈妈”教师群体构建经验共享与专业支持平台，帮助其获得实践性知识、心理调适技巧与社会支持资源，切实提升其在多重角色间的平衡能力和职业幸福感。

（二）提供心理咨询服务

针对教师的个性化需求，提供定制化心理咨询和深度支持。台州每年都会安排专家通过电话预约的方式对教师进行连线辅导。线上心理咨询公益服务，解决教师群体传统服务中资源错配、响应滞后、隐私顾虑等结构性难题。为优化心理咨询服务效果，台州依托各地心理健康服务机构，采取线下驻点值班的方式，为教师提供公益心理咨询服务。不定期邀请行业专家学者走进台州，与一线教师面对面交流，为一线教师心理健康保驾护航。天台县创新“错峰服务”模式，每周六开设“教师咨询特别通道”，将服务时段延伸至周末黄金8小时，专门组织资深心理教师为预约教师及其子女提供面对面个案辅导，彻底打破教师工作日“想来不能来”的时空壁垒，成为连接教师心灵的温暖桥梁。

（三）开展自助能力提升活动

自助能力提升是促进教师心理健康和幸福感提升的重要内容。台州通过举办“冬日暖阳、心动时光”师生游园会等心理健康主题活动，以轻松的形式传递心理健康理念。通过开展OH卡牌团辅、正念减压工作坊等活动，以“体验+共创”模式激发教师的内生动力。推行“信任盲行”“能量传输”等团体项目，打破教师日常角色束缚,快速拉近教师间的心理距离，建立协作中的信任与默契。

同时，为了提高活动的覆盖面，台州联合融媒体中心推出《幸福,听见心的声音》音频专栏，与台州广播电视总台合作开设《有问必答》《心在线》等心理栏目，收听量突破5万人次。开设《正向赋能，护航中高考》等系列微课，打造“碎片时间学心理、指尖轻触获支持”的云端课堂，累计惠及教师近万人，成为教师随身携带的“解忧口袋书”。

（四）倡导艺术和体育疗愈

台州积极以美育和体育重塑个体与群体的心理能量场，各地的艺术、体育活动蓬勃开展，异彩纷呈。比如艺术活动方面，组织教师中的“能工巧匠”开展“以手巧促心灵”活动，为教师生活增添浪漫温馨氛围。创新推出教师艺术工作坊,通过绘画涂鸦、音乐冥想等非语言方式帮助教师释放焦虑，实现一场活动、一身轻松。体育活动方面,面向全体教师常态化开展运动主题公益活动，气排球比赛以良好的活动氛围较低的参与门槛深受教师喜爱；健康接力跑、教职工健身周等主题活动,逐渐形成“运动+”特色品牌。有的学校还创新开展心理运动会，并将其纳入工会活动固定项目。

（五）培育舒心校园文化

文化具有潜移默化的力量,会在无声无息中对个体产生影响。台州推出“光影疗愈”计划,组织教师用镜头定格校园美好，教师团队创作的《走廊上的光》系列作品,记录下20个师生互动的温暖瞬间，成为校园文化的一大亮点。同时，打造“走进经典教育家书院”品牌，推动教师经典阅读活动，营造出浓郁的校园书香氛围，持续激发教师成长的内在动力。此外，聚焦铸魂强师，开展最美教育人典型案例展示活动，提升教师的示范引领作用。

学校管理制度与氛围深刻影响教师的工作和生活。为凸显教师的主人翁地位，台州专门召开教代会现场推进会，强化学校民主管理,确保教师深度参与绩效分配、职称晋升等校务决策。温岭市第四中学建立教职工心理健康档案，将心理健康教育纳入全员培训课程；针对教师面临的“早读+晚自习+非教学事务”等，试点“AB岗+错峰编排”机制，将同年级教师分成AB两组，在早读与晚自习时段交替轮值，并设置90分钟午间“自由休憩窗口”，从日常管理的细节传递关怀。

（六）激发社群组织活力

台州较早成立教育文联，其目的之一是为教育工作者打造“温暖的家”。教育文联创办浙江省教育系统首本地市级文艺刊物《台州教育文艺》，充分展现台州教育人的文学造诣与精神风貌；组织台州教师合唱团开展进校园展演，许多协会会员甚至自掏腰包参与其中。台州教育文联不仅用心讲述教育故事，还致力于启迪教师思想、温润教师心灵。在教育文联引领下，各类社群组织蓬勃兴起,如成立教育心理协会、组建“教师心灵成长联盟”等。天台县针对心理健康教育资源分散、教师专业成长动力不足等问题，打造“跨校互助暖心联盟”，构建“共学、共研、共成长”的支持生态。通过“跨校、跨龄、跨科”三维联动，打破校际壁垒，定期开展团体辅导、主题研讨、案例分析、技能实训等活动，形成资源共享、优势互补的协同机制。

四、推出系列切实减轻教师负担的举措

教师群体长期处于高强度的情绪劳动和工作压力之中，基于这种职业的特殊性,需要对教师多一些关爱,多一些减轻教师负担的务实举措。台州通过减少非教学任务,技术赋能助力教育教学改革，为教师松绑减压。

（一）常态化推进非教育教学事务进校园治理

台州明确进校园事务“五准入原则”与“9+5正负面清单”，构建“教育部门—纪检监察机关—督查部门”三家联审机制，坚决将非教育教学事务拒之门外。同时，出台《台州市教育局评比活动管理办法(试行)》，完善评比活动审批、监督等机制，使市级教育系统评比活动数量压减近20%。此外，在全市学校设立32个观测点,拓展“码上监督”“特约监督员”等监督渠道与力量，推动进校园活动实现精简高效。着力纠治“指尖上”“屏幕中”的形式主义，杜绝点赞、浏览任务摊派及电子演示文档过度包装等问题,切实减轻教师非教育教学负担。

（二）以好用管用标准推进办事服务便利化

为实现教育管理与服务的便捷化，台州积极构建教育大脑，打破教育数据壁垒,达成数据“一次采集、多次使用”。同时，精心打造“学在台州”一站式掌上服务平台，整合10多个数字教育场景与50多项办事服务事项，优化办理流程、压缩办理时限。台州率先推出“教师e键办”，打造集一站受理、跨部门联办、全周期闭环服务于一体的教师职业生涯“一件事”，切实助力教师减负增效。在教师心理健康服务方面，台州推进数字化建设，强化精准干预，通过分析教师动态数据精准识别高压群体，并定向匹配于预资源,成效显著。

（三）用人工智能技术助力教师教育教学

台州大力推进人工智能赋能教育教学改革，通过建设AI答疑室等方式，不仅大幅度缩减教师作业批改时间，还能提供实时答疑与精准教学反馈，助力自动化处理行政任务，有效减轻教师教育教学负担。此外，汇聚人工智能专业讲师的台州教育技术讲师团，连续多年开展教育技术百场进校园活动。讲师团成员围绕“人工智能赋能教学”主题，深入各学校开展专题讲座，助力教师熟练掌握人工智能工具，提升工作效率。

经过多年探索，台州运用系统思维成功破解教师心理健康服务“碎片化”难题，推动教师心理健康服务从“应急响应”向“长效赋能”转变，为教师构建起全生命周期的幸福支持系统，探索出区域教育治理现代化的创新路径。未来，台州将持续推进教师“心灵守护工程”，践行“幸福教师—幸福教育—幸福台州”理念，进一步探索教师服务新模式。通过提升教师幸福指数优化教育生态，让每一位教师成为心怀希望、步履坚实的教育引路人。